Ejecutivo de Atención a Clientes y Membresías

Impulsa una experiencia memorable para nuestros clientes

Play City Casino busca un Ejecutivo de Atención a Clientes y Membresías para atender consultas, administrar altas y actualizaciones de socios y comunicar los beneficios disponibles. Esta posición colaborará con el equipo de operación y promociones para ofrecer un servicio claro, ágil y responsable.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes de forma presencial, cordial y oportuna.
• Registrar nuevos socios y actualizar correctamente la información de membresía.
• Explicar puntos, promociones, beneficios y condiciones aplicables a los clientes.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con la cuenta y canalizarlas cuando corresponda.
• Apoyar en campañas, promociones, sorteos y actividades de fidelización.
• Capturar reportes de atención y mantener la confidencialidad de los datos de los clientes.
• Orientar sobre las medidas disponibles de juego responsable y límites establecidos por el cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en servicio al cliente, recepción, membresías, ventas o centros de atención.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Manejo básico de computadora y sistemas de registro.
• Organización, empatía y capacidad para resolver dudas con precisión.
• Disponibilidad para turnos variables y atención durante fines de semana.