Ejecutivo de Atención a Clientes y Trámites

Atención que ayuda a construir un mejor retiro

En Profuturo, el equipo de atención acompaña a los clientes en decisiones importantes sobre sus cuentas de retiro. Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para apoyar las operaciones de nuestra sucursal en Xalapa, Ver.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre servicios de AFORE, pensiones, ahorro y préstamos
• Revisar documentación para registros, traspasos, actualizaciones y solicitudes
• Apoyar la actualización de datos personales, expedientes electrónicos y biométricos
• Explicar estados de cuenta, saldos, movimientos y canales digitales de servicio
• Dar seguimiento telefónico a trámites y mantener informados a los clientes sobre su avance

Perfil buscado

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención y gestión de trámites
• Experiencia en servicio al cliente, recepción, banca, seguros o servicios financieros
• Comunicación clara, trato respetuoso y orientación a la solución
• Capacidad para revisar documentos y dar seguimiento puntual a solicitudes
• Manejo básico de computadora, teléfono y plataformas digitales

Contacto: [email protected]