Ejecutivo de Atención a Derechohabientes

Responsabilidades principales

• Atender consultas presenciales y por canales institucionales relacionadas con vivienda y crédito.
• Explicar de forma sencilla los requisitos y pasos de los trámites disponibles.
• Apoyar la consulta de información de cuentas, aportaciones, pagos y saldos.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y quejas conforme a los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a casos canalizados a las áreas de crédito, cobranza u operación.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorará formación en Administración, Comunicación o áreas afines.
• Experiencia en atención al cliente, servicio público, ventas consultivas o gestión de trámites.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Paciencia, empatía, orden y capacidad para tratar información confidencial.
• Disponibilidad para desempeñarse medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

Salario estimado: $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.

• Capacitación en servicios de vivienda, cuentas y procesos de atención.
• Entorno institucional con procedimientos definidos.
• Participación en la operación de servicios para trabajadores y empleadores.
• Experiencia profesional en una institución pública de cobertura nacional.

Contacto: [email protected]

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