Ejecutivo de Atención a Miembros

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Buscamos un Ejecutivo de Atención a Miembros para brindar orientación cercana y oportuna a las personas afiliadas a nuestros programas de beneficios, asistencia y apoyo en salud.

Lo que harás

• Recibir y atender consultas de miembros por teléfono, mensajería y canales definidos por la operación.
• Explicar el alcance de los beneficios, servicios de asistencia y opciones disponibles para cada afiliado.
• Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos hasta su canalización o resolución.
• Registrar correctamente conversaciones, compromisos y actualizaciones de cada caso.
• Compartir retroalimentación sobre necesidades recurrentes de los usuarios.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Experiencia previa en servicio, soporte a usuarios, recepción o seguimiento de solicitudes.
• Excelente comunicación oral y escrita, paciencia y orientación a soluciones.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.
• Discreción para manejar información de miembros y disposición para aprender sobre servicios de salud y asistencia.

Beneficios

• Horario de medio tiempo con capacitación inicial.
• Acompañamiento del equipo durante el proceso de integración.
• Desarrollo de habilidades en atención, orientación y operación de beneficios.
• Ambiente de trabajo enfocado en el servicio y el bienestar de los afiliados.

Contacto: [email protected]