Ejecutivo de Atención a Siniestros

Apoya a nuestros clientes en momentos importantes

En Qualitas Compañía de Seguros buscamos una persona orientada al servicio para brindar atención inicial y seguimiento a reportes de siniestros vehiculares en Xalapa. El puesto participa en la recopilación de información, coordinación de asistencia y comunicación con clientes, ajustadores y talleres colaboradores.

Tu rol en el equipo

• Recibir y registrar reportes de accidentes, daños materiales, robo y otras incidencias relacionadas con vehículos asegurados.
• Solicitar al cliente la información necesaria sobre el vehículo, lugar del evento y circunstancias del siniestro.
• Dar seguimiento a la asignación de ajustadores, servicios de grúa, asistencia vial y talleres de reparación.
• Informar de manera clara sobre los pasos generales del proceso de atención, documentación requerida y canales de seguimiento.
• Actualizar registros de cada caso y canalizar dudas, inconformidades o solicitudes especiales al área correspondiente.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto, administración de pólizas o servicios relacionados con seguros.
• Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso con clientes que pueden encontrarse bajo presión.
• Organización para capturar datos, revisar documentos y dar seguimiento puntual a varios casos.
• Manejo básico de herramientas digitales, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa, Ver.
• Interés por aprender procesos de seguros vehiculares y atención de siniestros.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual: $8,000 – $11,000 MXN brutos, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Capacitación inicial sobre productos, procesos de atención y documentación de siniestros.
• Experiencia en una operación especializada en seguros de automóviles, motocicletas, camiones y otros vehículos.
• Contacto con áreas de atención al cliente, ajustadores, talleres y proveedores de asistencia.
• Posibilidad de desarrollar habilidades en servicio, seguimiento administrativo y operación de seguros.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Siniestros – [Tu Nombre]”
Envía tu CV y una breve descripción de tu experiencia en atención al cliente.