Ejecutivo de Atención a Siniestros

Atención cercana para cada asegurado

Qualitas Compañía de Seguros busca un Ejecutivo de Atención a Siniestros para apoyar a clientes durante el reporte y seguimiento de incidentes vehiculares. El puesto requiere comunicación clara, organización y sensibilidad para orientar a conductores, flotillas y operadores de transporte.

Responsabilidades principales

• Recibir y registrar reportes de accidentes, daños materiales y robo de vehículos.
• Solicitar información del asegurado, vehículo, ubicación y circunstancias del evento.
• Dar seguimiento a la asignación de ajustadores, grúas, asistencia vial y talleres.
• Informar al cliente sobre avances, documentación pendiente y siguientes pasos del proceso.
• Canalizar dudas y situaciones especiales a las áreas correspondientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido; formación en seguros o atención al cliente es valorada.
• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento de casos.
• Facilidad para documentar información con precisión y manejar varias solicitudes.
• Comunicación empática, orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad para laborar en Xalapa, Ver., en jornada de medio tiempo.