Ejecutivo de Atención a Siniestros

Medio Tiempo · Xalapa, Ver.

Buscamos una persona organizada y empática para acompañar a los asegurados durante el reporte y seguimiento de accidentes vehiculares. Serás un punto de contacto clave entre clientes, ajustadores, proveedores de asistencia y talleres de reparación.

Responsabilidades

• Recibir y registrar avisos de siniestros con información precisa del vehículo y del evento.
• Dar seguimiento a la asignación de ajustadores y a la atención inicial del asegurado.
• Coordinar información relacionada con grúas, asistencia vial, talleres y proveedores autorizados.
• Actualizar expedientes y comunicar oportunamente avances, requisitos y próximos pasos.
• Atender dudas y canalizar quejas o solicitudes al área correspondiente.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento de casos.
• Capacidad para recopilar información y documentar incidentes de forma ordenada.
• Comunicación serena y profesional en situaciones de estrés.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.