Ejecutivo de Atención a Siniestros

Apoya una atención clara y oportuna

En GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. trabajamos para brindar soluciones de protección y servicio a nuestros asegurados. Buscamos un Ejecutivo de Atención a Siniestros para apoyar la recepción de reportes y la integración de información en la operación regional de Xalapa.

Descripción del puesto

Este puesto será responsable de recibir solicitudes relacionadas con siniestros, orientar al asegurado sobre los pasos iniciales y asegurar que la documentación sea recopilada y canalizada correctamente a las áreas correspondientes.

Responsabilidades principales

• Recibir reportes y consultas sobre siniestros de autos, daños y otras coberturas aseguradoras.
• Registrar datos del evento, información del asegurado y documentos recibidos.
• Explicar de forma empática los pasos generales del proceso de atención y seguimiento.
• Revisar que los expedientes cuenten con la documentación inicial requerida.
• Canalizar los casos a ajustadores, proveedores o áreas internas según corresponda.
• Dar seguimiento a pendientes y comunicar oportunamente el estatus disponible al cliente.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, administración de expedientes o seguros.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para atender situaciones sensibles.
• Atención al detalle para capturar información y verificar documentos.
• Capacidad para priorizar solicitudes y dar seguimiento a varios casos.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Veracruz.

Lo que ofrecemos

• Salario de $8,500 a $11,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y esquema aplicable.
• Capacitación en procesos de atención de siniestros y operación de seguros.
• Experiencia en una empresa nacional especializada en protección y servicio asegurador.
• Desarrollo de habilidades en atención al cliente, control documental y coordinación operativa.
• Ambiente enfocado en la calidad y oportunidad del servicio.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica tu experiencia en servicio al cliente o gestión de reportes.