Ejecutivo de Atención a Siniestros

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver.

Buscamos un Ejecutivo de Atención a Siniestros para acompañar a asegurados durante el reporte y seguimiento de incidentes vehiculares. Serás un punto de contacto clave para registrar información, coordinar servicios y mantener al cliente informado sobre el avance de su caso.

Responsabilidades

• Recibir y documentar reportes de accidentes, robo y otros siniestros de vehículos asegurados.
• Verificar datos de la póliza y recopilar información relevante del incidente.
• Dar seguimiento a la asignación de ajustadores, grúas, asistencia vial y talleres.
• Informar al cliente sobre el estado del proceso y los siguientes pasos de atención.
• Registrar adecuadamente gestiones, solicitudes y posibles inconformidades.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, asistencia vial o gestión administrativa.
• Capacidad para mantener la calma y mostrar empatía ante situaciones de accidente.
• Habilidad para escuchar, capturar datos y explicar procesos de manera sencilla.
• Manejo básico de computadora y atención cuidadosa a los detalles.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Xalapa, Ver.