Ejecutivo de Atención a Siniestros

Información del puesto

EmpresaQualitas Compañía de Seguros

UbicaciónXalapa, Ver., México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaSeguros

Publicado3 de octubre de 2026

Válida hasta8 de enero de 2027

Salario estimado$7,000 – $9,500 MXN
mensuales, proporcional a jornada de medio tiempo

Aplicar Ahora

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Atención a Siniestros para recibir y organizar reportes de incidentes vehiculares, orientar a los asegurados y dar seguimiento a las gestiones iniciales. El puesto requiere trato empático, registro preciso de datos y coordinación con las áreas y proveedores involucrados.

Responsabilidades principales

  • Recibir reportes y recopilar datos esenciales del asegurado, vehículo, ubicación y circunstancias del incidente.
  • Explicar al cliente los siguientes pasos del proceso y canalizar consultas conforme a los procedimientos establecidos.
  • Registrar y actualizar información de casos, cuidando la exactitud y confidencialidad de los datos.
  • Apoyar la coordinación de asistencia vial, ajustadores y talleres cuando corresponda al caso.
  • Dar seguimiento a solicitudes pendientes y comunicar oportunamente avances o necesidades de información.
  • Escalar inconformidades o casos que requieran revisión especializada, sin comprometer autorizaciones de cobertura o pago.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento de casos es deseable.
  • Comunicación verbal y escrita clara, con capacidad para atender situaciones sensibles con empatía.
  • Habilidad para capturar información con precisión y dar seguimiento a varias solicitudes.
  • Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender sistemas internos.
  • Criterio para proteger información personal y seguir procedimientos de atención.
  • Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Xalapa, Veracruz.

Qué encontrarás en el puesto

  • Aprendizaje sobre atención de siniestros y asistencia vehicular.
  • Colaboración con funciones de servicio, ajustadores y coordinación de proveedores.
  • Capacitación relacionada con procesos y estándares de atención del puesto.
  • Jornada de medio tiempo; condiciones finales sujetas a confirmación durante la selección.

Envía tu CV e indica tu experiencia en atención al cliente. Contacto: [email protected]