Ejecutivo de Atención a Siniestros

Atención clave para clientes en momentos críticos

En Qualitas Compañía de Seguros buscamos un Ejecutivo de Atención a Siniestros para dar seguimiento oportuno a reportes de accidentes vehiculares, coordinar la atención inicial y acompañar a los asegurados durante el proceso de reclamación en Xalapa.

Tu rol en el equipo

• Recibir y registrar reportes de siniestros relacionados con autos, pickups, motocicletas, camiones y unidades de servicio.
• Confirmar datos del asegurado, póliza, vehículo, ubicación del evento y características generales del accidente.
• Canalizar servicios de apoyo como ajustador, grúa, asistencia vial, orientación legal o coordinación con taller, según el caso.
• Dar seguimiento al avance del expediente, documentación pendiente, evaluación de daños y tiempos de reparación o pago.
• Mantener comunicación clara con clientes, agentes, proveedores y áreas internas para reducir tiempos de respuesta.
• Escalar quejas, inconsistencias o casos sensibles con información completa y trato profesional.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención a clientes, mesa de ayuda, siniestros, aseguradoras, asistencia vial o servicios automotrices.
• Capacidad para trabajar con orden bajo presión y atender personas en situaciones de estrés.
• Conocimiento básico de documentación de pólizas, coberturas, deducibles o procesos de reclamación.
• Manejo de sistemas de captura, seguimiento de expedientes, correo electrónico y reportes en Excel.
• Excelente redacción, escucha activa y trato empático con clientes y proveedores.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $14,000 – $20,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación en protocolos de atención a siniestros, coordinación con ajustadores y servicio al asegurado.
• Prestaciones de ley y herramientas para seguimiento de expedientes.
• Participación en una operación enfocada en seguros de vehículos, reparación, asistencia y solución al cliente.
• Oportunidad de crecimiento hacia funciones de coordinación, análisis de siniestros o servicio especializado.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto el puesto Ejecutivo de Atención a Siniestros y tu disponibilidad para entrevista.