Ejecutivo de Atención a Socios

Medio Tiempo · Atención presencial y remota · Xalapa, Ver.

Buscamos a una persona organizada y empática para acompañar a los socios durante su relación con nuestros programas de beneficios. El puesto se enfoca en resolver dudas, facilitar el acceso a la información y coordinar el seguimiento de solicitudes con las áreas correspondientes.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre afiliación, beneficios, descuentos y servicios de asistencia.
• Orientar a los socios sobre los canales y pasos disponibles para utilizar los servicios.
• Registrar solicitudes, actualizar datos de seguimiento y canalizar casos que requieran apoyo especializado.
• Dar seguimiento oportuno a dudas pendientes y compartir información clara y consistente.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, soporte a usuarios o gestión de membresías.
• Redacción clara y facilidad para explicar procedimientos.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas de registro.
• Discreción en el manejo de información y capacidad para priorizar solicitudes.