Ejecutivo de Atención a Socios

Buscamos una persona organizada y empática para acompañar a los socios durante su experiencia con los programas de beneficios. El puesto se enfoca en resolver dudas, orientar sobre el uso de servicios y dar seguimiento a solicitudes, sin sustituir la atención médica profesional.

Responsabilidades

• Atender consultas de socios relacionadas con afiliación, beneficios y servicios disponibles.
• Orientar a las personas sobre los pasos para utilizar los beneficios y solicitar asistencia.
• Dar seguimiento a solicitudes y coordinar su canalización con el área correspondiente.
• Actualizar registros de atención y comunicar incidencias de manera oportuna.
• Compartir comentarios recurrentes de los socios para contribuir a mejorar la atención.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, servicio a usuarios o seguimiento de solicitudes.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para escuchar.
• Manejo básico de correo electrónico y herramientas digitales de registro.
• Discreción en el manejo de información de socios y atención cuidadosa de datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa.

Contacto: [email protected]