Ejecutivo de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 2 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 15 de febrero de 2027
Atiende y acompaña a los clientes de Teknei
En Teknei desarrollamos servicios de atención al cliente y operación comercial para distintos sectores, incluyendo telecomunicaciones. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para resolver consultas, registrar interacciones y brindar una experiencia clara y eficiente a través de los canales asignados en Xalapa.
Descripción del puesto
Serás responsable de atender solicitudes de clientes por teléfono, chat o correo electrónico, proporcionar información sobre productos y servicios, resolver dudas básicas y canalizar los casos que requieran apoyo de otras áreas.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes mediante los canales de comunicación asignados
- Explicar procesos, productos y servicios de comunicación de forma sencilla y profesional
- Resolver solicitudes básicas y dar seguimiento hasta su conclusión
- Registrar llamadas, conversaciones, solicitudes y resultados en las herramientas internas
- Identificar oportunidades de orientación comercial cuando sean relevantes para la necesidad del cliente
- Coordinarse con los equipos internos para canalizar incidencias o casos especiales
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, call center, soporte básico o ventas
- Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a soluciones
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información
- Capacidad para seguir procesos y documentar correctamente cada interacción
- Actitud de servicio, paciencia y orientación al cliente
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
- Capacitación inicial en procesos de atención y registro de interacciones
- Participación en operaciones de servicio y atención para productos de comunicación
- Oportunidad de fortalecer experiencia en servicio al cliente y operación BPO
- Posibilidades de desarrollo dentro de áreas de atención, ventas y operaciones
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”