Ejecutivo de Atención al Cliente

Forma parte del equipo de servicio

En Teknei buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar orientación clara y oportuna a usuarios de servicios de comunicación. El puesto combina atención, registro de interacciones y resolución de consultas básicas mediante teléfono, chat, correo o atención directa.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat, correo o canales presenciales.
• Explicar características, condiciones y procesos relacionados con productos y servicios de comunicación.
• Resolver dudas básicas y canalizar casos que requieran apoyo de otras áreas.
• Registrar correctamente cada interacción y actualizar la información del cliente.
• Dar seguimiento a solicitudes para contribuir a una experiencia de servicio consistente.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte telefónico o centros de contacto.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
• Capacidad para escuchar, identificar necesidades y explicar soluciones sencillas.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]