Ejecutivo de Atención al Cliente

Forma parte de la red de servicio de ESTAFETA

En ESTAFETA buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar la operación de nuestro punto de servicio en Xalapa. La persona seleccionada brindará atención a clientes particulares y empresariales, gestionará la recepción de envíos y contribuirá a que cada paquete sea documentado y canalizado correctamente.

Tu rol en el equipo

• Recibir y atender a clientes que solicitan servicios de mensajería, paquetería y logística.
• Verificar los datos del remitente, destinatario y contenido declarado conforme a los procedimientos establecidos.
• Realizar el pesaje, cálculo de tarifas y elaboración de guías o documentación de envío.
• Orientar sobre opciones de entrega, recolección, rastreo, devolución y servicios nacionales o internacionales.
• Recibir y entregar paquetes, verificando la información correspondiente en el sistema.
• Actualizar el estatus de los envíos y dar seguimiento a consultas, incidencias o solicitudes de los clientes.
• Apoyar en el orden, la correcta identificación y el resguardo temporal de los paquetes dentro del punto de servicio.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas de mostrador o actividades administrativas.
• Bachillerato concluido o equivalente.
• Facilidad para utilizar sistemas de captura, herramientas digitales y equipos básicos de oficina.
• Habilidad para realizar cálculos sencillos de peso, tarifas y cobros con precisión.
• Comunicación clara, trato cordial y orientación al servicio.
• Organización, responsabilidad y atención al detalle en el manejo de información y paquetes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario mensual estimado de $7,500 – $9,500 MXN, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Capacitación en procesos de atención, documentación y operación de envíos.
• Integración a una empresa mexicana con presencia nacional e internacional.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente y operaciones logísticas.
• Un entorno de trabajo dinámico dentro de la red de atención de ESTAFETA.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – Xalapa”
Incluye tu nombre completo y experiencia relacionada con atención al cliente.