Ejecutivo de Atención al Cliente

Tiempo Completo · Operación de atención al cliente

Grupo Nach busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte a usuarios de un proyecto de servicio en Xalapa. La función requiere escuchar, orientar y dar seguimiento a consultas, procurando una experiencia clara y respetuosa en cada contacto.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por los canales definidos para la operación.
• Escuchar y precisar el motivo de contacto para proporcionar información y orientación pertinente.
• Registrar datos, solicitudes y acciones de seguimiento en el sistema correspondiente.
• Canalizar casos que requieran atención especializada conforme a los procedimientos del proyecto.
• Cumplir los indicadores de servicio, calidad y registro establecidos para el equipo.

Requisitos

• Comunicación clara, empatía y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Organización para documentar consultas y dar seguimiento a pendientes.
• Experiencia en servicio al cliente o centro de contacto deseable.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Xalapa, conforme al horario establecido por la operación.

Ubicación: Xalapa, Veracruz, México · Categoría: Servicios al consumidor