Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo

En ESTAFETA buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar la operación de nuestro punto de servicio en Xalapa, Ver. Serás responsable de brindar una atención clara y cordial a personas y negocios que utilizan nuestros servicios de mensajería y logística.

Tu rol

• Recibir y orientar a clientes en el envío y recepción de cartas, paquetes y mercancías.
• Verificar la información del remitente, destinatario y documentación requerida.
• Pesar paquetes, calcular cargos y elaborar guías o documentos de envío.
• Brindar orientación sobre embalaje, rastreo, entregas, recolecciones y servicios de autoservicio.
• Registrar y actualizar información de los envíos en las herramientas operativas correspondientes.
• Dar seguimiento a consultas, entregas pendientes y posibles incidencias de los paquetes.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, caja, recepción o ventas de mostrador.
• Facilidad para utilizar computadora, sistemas de registro y herramientas digitales.
• Actitud de servicio, comunicación clara y capacidad para resolver dudas.
• Organización, atención al detalle y disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Integración a una empresa mexicana de alcance nacional e internacional.
• Capacitación en procesos de atención, documentación y servicios logísticos.
• Contacto directo con operaciones de mensajería, paquetería y última milla.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en el sector de transporte y logística.

Contacto: [email protected]