Ejecutivo de Atención al Cliente

Haz que cada interacción cuente

Teknei busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar operaciones de servicio en Xalapa. La posición requiere atender consultas por canales telefónicos y digitales, registrar cada interacción y ofrecer soluciones claras, amables y oportunas.

Tu rol en el equipo

• Responder consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico según el canal asignado
• Brindar información sobre servicios y productos de comunicación de forma clara y precisa
• Identificar necesidades, resolver dudas básicas y canalizar los casos que requieran apoyo adicional
• Registrar conversaciones, solicitudes y resultados en las herramientas de atención
• Dar seguimiento a compromisos y colaborar con equipos internos para mantener la continuidad del servicio

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en atención al cliente, contact center, ventas o servicio al consumidor
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional
• Escucha activa, paciencia y capacidad para manejar varias consultas de manera organizada
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de captura de información
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Pago estimado de $5,800 a $7,500 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia
• Capacitación inicial sobre procesos de atención y registro
• Experiencia en operaciones de servicio y atención para proyectos de Teknei
• Entorno de trabajo colaborativo y orientado a la satisfacción del cliente
• Oportunidad de fortalecer habilidades de comunicación y operación de clientes

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente” y comparte tu experiencia relacionada.