Ejecutivo de Atención al Cliente

Tiempo Completo

En Grupo Nach estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente para integrarse a una operación de servicio en Xalapa, Ver. El puesto brinda atención a usuarios, resuelve consultas y registra cada gestión de acuerdo con los procesos del proyecto asignado.

Esta posición es ideal para personas orientadas al servicio, con capacidad para comunicarse con claridad y mantener una atención profesional en operaciones de clientes de telecomunicaciones, servicios financieros, comercio o consumo.

Tu rol

• Atender llamadas y consultas de clientes conforme a los protocolos definidos
• Brindar información clara sobre productos, servicios, procesos y estatus de solicitudes
• Resolver incidencias de primer nivel y canalizar los casos que requieran apoyo adicional
• Registrar datos, interacciones y soluciones en las herramientas operativas
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente

Requisitos clave

• Bachillerato concluido
• Experiencia previa en atención al cliente, call center o soporte de servicios
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Escucha activa, paciencia y capacidad para resolver situaciones con profesionalismo
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con sistemas de registro
• Disponibilidad para laborar de tiempo completo en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Capacitación inicial sobre el servicio y los procesos de atención
• Integración a proyectos operativos de Grupo Nach para clientes de distintas industrias
• Acompañamiento de supervisión y seguimiento de indicadores
• Posibilidad de fortalecer tu experiencia en servicio al cliente y operaciones de contact center