Ejecutivo de Atención al Cliente

Atención y seguimiento de clientes

Medio Tiempo · Xalapa, Veracruz

Grupo Nach integra personal para proyectos de servicio al cliente. Buscamos una persona amable, paciente y organizada para atender consultas, orientar a usuarios y dejar cada interacción documentada correctamente.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas de clientes con trato respetuoso y lenguaje claro.
• Identificar el motivo de contacto y brindar información conforme a los procedimientos del proyecto.
• Registrar solicitudes, datos y acuerdos de seguimiento en el sistema correspondiente.
• Canalizar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento cuando corresponda.
• Cumplir los indicadores de calidad, asistencia y servicio establecidos para la operación.

Requisitos

• Buena comunicación oral, escucha activa y orientación al cliente.
• Facilidad para capturar información con precisión y usar herramientas básicas de computadora.
• Actitud resolutiva, paciencia y disposición para recibir capacitación.
• Responsabilidad para seguir guiones, lineamientos y protocolos de atención.
• Disponibilidad para un esquema de medio tiempo en Xalapa, Ver.