Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Xalapa, Ver.

Megacable busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar una experiencia clara y eficiente a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y comunicación móvil en nuestro punto de atención de Xalapa, Ver.

Tu rol

• Atender consultas de clientes sobre servicios, paquetes, pagos y condiciones de contratación.
• Gestionar solicitudes de cambio de paquete, actualización de datos y contratación de servicios.
• Registrar reportes técnicos y canalizarlos al equipo correspondiente para su seguimiento.
• Apoyar en procesos de cobro, aclaraciones y recepción de pagos conforme a los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a quejas y ofrecer alternativas de solución con trato profesional.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, cajas, ventas de mostrador o soporte básico.
• Facilidad para explicar servicios y procesos de manera sencilla y cordial.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención y registro.
• Organización, puntualidad y capacidad para trabajar con objetivos de servicio.
• Disponibilidad para cubrir el horario de medio tiempo asignado.

Aspectos destacados