Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención telefónica · Xalapa, Ver.

Área: Servicios al consumidor · Modalidad presencial

Grupo Nach integra personal para proyectos de servicio al cliente. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente que escuche, oriente y dé seguimiento a las consultas de usuarios, cuidando la calidad de cada interacción y el registro correcto de la información.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y resolver consultas de acuerdo con los procedimientos del proyecto.
• Identificar el motivo de contacto y brindar orientación clara o canalizar el caso cuando corresponda.
• Capturar datos y documentar cada interacción en el sistema asignado.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes y contribuir a los indicadores de servicio y calidad.

Requisitos

• Comunicación verbal clara, paciencia y actitud de servicio.
• Uso básico de computadora, captura de datos y navegación entre sistemas.
• Capacidad para seguir guiones, políticas y procesos establecidos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa.