Ejecutivo de Atención al Cliente

Apoya a nuestros clientes en la gestión de su ahorro para el retiro

En InverCap Afore buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para nuestro servicio en Xalapa, Ver. La persona seleccionada orientará a trabajadores sobre sus cuentas individuales, movimientos, estados de cuenta y trámites relacionados con el ahorro para el retiro.

Tu rol en el equipo

• Recibir y atender a clientes en el punto de servicio de Xalapa con trato profesional y empático.
• Verificar la identidad y la documentación necesaria para solicitudes de servicio.
• Explicar información básica sobre cuentas AFORE, aportaciones, rendimientos y estados de cuenta.
• Apoyar en la actualización de datos, consultas de saldo, impresión de documentos y seguimiento de solicitudes.
• Orientar sobre ahorro voluntario, retiros parciales y trámites de transferencia o registro, canalizando los casos especializados.
• Registrar consultas y dar seguimiento a quejas conforme a los procedimientos establecidos.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o carrera técnica en administración, servicios financieros o áreas relacionadas.
• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente, recepción, cajas o servicios administrativos.
• Facilidad para explicar información de manera clara y escuchar las necesidades del cliente.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
• Organización, confidencialidad y atención al detalle en el manejo de documentos personales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $6,500 a $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Contratación para jornada de medio tiempo en el punto de servicio de Xalapa.
• Capacitación sobre productos, procesos de atención y servicios de ahorro para el retiro.
• Prestaciones conforme a la ley y acompañamiento durante tu integración.
• Experiencia profesional en una institución con presencia nacional y más de 21 años en el sector.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – Tu Nombre”
Indica tu disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa.