Ejecutivo de Atención al Cliente

Tiempo Completo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar asesoría a usuarios de Megacable en Xalapa. Serás responsable de gestionar pagos, cambios de paquete, solicitudes de servicio y reportes técnicos, ofreciendo soluciones claras para los servicios de internet, televisión y telefonía.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes de forma presencial y orientar sobre productos y servicios.
• Procesar pagos, actualizaciones de cuenta, cambios de paquete y solicitudes administrativas.
• Registrar reportes de fallas y canalizarlos al equipo técnico correspondiente.
• Dar seguimiento a aclaraciones y mantener actualizada la información en los sistemas de atención.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, ventas, caja o servicios al consumidor.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de gestión.
• Comunicación clara, orientación a resultados y disposición para resolver incidencias.