Ejecutivo de Atención al Cliente

Atiende a nuestros clientes en Xalapa

ESTAFETA busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar las operaciones de su punto de servicio en Xalapa. La posición tendrá contacto directo con personas y empresas que requieren enviar, recibir o consultar el estado de sus paquetes.

Responsabilidades principales

• Recibir a los clientes y orientarles sobre servicios de envío, recolección y entrega.
• Verificar la información del remitente, destinatario y documentación necesaria.
• Apoyar en el pesaje, cotización, captura de datos y elaboración de guías.
• Brindar información sobre rastreo, entregas, pagos contra entrega y recolección en sucursal.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y posibles incidencias de los envíos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, caja o ventas de mostrador.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro y seguimiento.
• Comunicación clara, actitud de servicio y trato respetuoso.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo en Xalapa, Ver.