Ejecutivo de Atención al Cliente

Atiende y acompaña a nuestros clientes

En Grupo Nach participamos en proyectos de atención al cliente y operación para empresas de distintos sectores. Buscamos una persona organizada, amable y orientada al servicio para brindar atención telefónica, registrar información y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes en Xalapa, Ver.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y consultas de clientes siguiendo los procedimientos establecidos para el proyecto.
• Identificar las necesidades del usuario y proporcionar información clara sobre productos, servicios o procesos.
• Registrar correctamente datos, solicitudes y resultados de atención en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a casos pendientes y canalizar los asuntos que requieran apoyo adicional.
• Cumplir los indicadores de calidad, servicio, asistencia y productividad definidos para la operación.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas o servicio al público; también consideramos perfiles con disposición para aprender.
• Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información.
• Disponibilidad para trabajar en esquema de medio tiempo en Xalapa, Ver.
• Actitud de servicio, responsabilidad y orientación al cumplimiento de objetivos.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $5,500 – $7,000 MXN, de acuerdo con la jornada y el proyecto asignado.
• Capacitación inicial sobre procesos de atención y uso de sistemas.
• Participación en proyectos de servicio y operación para clientes de Grupo Nach.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en atención al cliente y operaciones de outsourcing.
• Proceso de selección y contratación conforme a las condiciones del proyecto.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente”
Las postulaciones serán revisadas conforme a las necesidades del proyecto.