Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención presencial y por canales de contacto · Xalapa, Ver.

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar orientación clara y cordial a usuarios de servicios de comunicación. La persona seleccionada apoyará la resolución de consultas básicas, el registro de interacciones y la coordinación con equipos internos.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat, correo o canales presenciales.
• Proporcionar información sobre productos, servicios y procesos de contratación.
• Identificar necesidades y canalizar casos que requieran apoyo especializado.
• Registrar correctamente cada interacción en las herramientas disponibles.
• Dar seguimiento a solicitudes hasta su resolución o entrega al área correspondiente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas o soporte básico.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Capacidad para mantener la calma y resolver consultas con orden.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.