Ejecutivo de Atención al Cliente

Ofrece una atención que marque la diferencia

Teknei busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte y orientación a usuarios a través de canales telefónicos y digitales. La persona seleccionada será responsable de resolver consultas básicas, registrar cada interacción y colaborar con los equipos internos para mantener una experiencia de servicio clara, ágil y profesional.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico conforme a los procedimientos establecidos
• Proporcionar información clara sobre productos, servicios, procesos y solicitudes relacionadas con la atención
• Identificar la necesidad del cliente y ofrecer soluciones básicas o canalizar los casos que requieran apoyo adicional
• Registrar con precisión las conversaciones, solicitudes, seguimientos y resultados en las herramientas de operación
• Dar seguimiento a pendientes hasta su resolución y mantener informado al cliente sobre el avance de su caso
• Colaborar con las áreas internas para resolver incidencias y contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio

Perfil que buscamos

• Experiencia de 1 año en atención al cliente, centro de contacto, soporte telefónico o funciones similares
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a la solución
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de registro de información
• Capacidad para escuchar, organizar datos y atender varias solicitudes siguiendo prioridades
• Actitud de servicio, paciencia y compromiso con la calidad de la experiencia del cliente
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $9,000 – $11,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia
• Capacitación inicial sobre procesos de atención, productos y herramientas de operación
• Oportunidad de crecimiento dentro de áreas de servicio al cliente y operaciones BPO
• Experiencia profesional en una empresa con servicios de atención, ventas y soporte operativo
• Entorno de trabajo enfocado en la colaboración, el seguimiento y la satisfacción del cliente

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”