Ejecutivo de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 29 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 1 de diciembre de 2026
Atiende y orienta a nuestros clientes
En InverCap Afore buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para nuestro punto de servicio en Xalapa, Ver. Serás responsable de brindar orientación clara y cordial sobre cuentas individuales, trámites de AFORE y opciones de ahorro para el retiro.
Descripción del puesto
La persona seleccionada atenderá consultas presenciales y dará seguimiento a solicitudes relacionadas con actualización de datos, estados de cuenta, aportaciones voluntarias, retiros parciales y procesos de registro o traspaso. Los casos especializados deberán canalizarse al equipo correspondiente, respetando los procedimientos internos y la normativa aplicable.
Responsabilidades principales
- Recibir a los clientes y comprender sus necesidades de servicio relacionadas con su cuenta individual
- Apoyar en la revisión de identidad, documentación y datos laborales necesarios para cada trámite
- Explicar estados de cuenta, movimientos, aportaciones y conceptos básicos de ahorro para el retiro
- Dar orientación inicial sobre registros, traspasos, actualizaciones de información y retiros permitidos
- Registrar solicitudes, mantener la confidencialidad de la información y canalizar quejas o casos complejos
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas
- Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, servicios financieros o trámites administrativos
- Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para explicar información de manera sencilla
- Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de comunicación digital
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en el punto de servicio de Xalapa, Ver.
- Compromiso con la confidencialidad, el cumplimiento de procesos y la atención responsable
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo y capacitación en procesos de atención y productos de retiro
- Acompañamiento inicial para conocer los procedimientos de la organización
- Oportunidad de desarrollar experiencia en servicios financieros y atención especializada
- Ambiente profesional orientado a la confianza y al servicio al cliente
- Posibilidad de crecimiento conforme a desempeño y necesidades de la operación
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”.