TEKNEI · XALAPA, VER.

Ejecutivo de Atención al Cliente

Tiempo Completo · Atención telefónica y canales digitales · $9,000 – $11,500 MXN mensuales

Únete a Teknei para brindar atención clara y oportuna a clientes mediante teléfono, chat o correo electrónico. Buscamos una persona organizada, empática y orientada a la solución, capaz de registrar cada interacción y coordinarse con los equipos internos para resolver consultas básicas.

Responsabilidades

  • Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico
  • Brindar información sobre servicios, procesos y productos de comunicación
  • Identificar la necesidad del cliente y ofrecer orientación inicial
  • Resolver incidencias básicas o canalizarlas al área interna correspondiente
  • Registrar solicitudes, interacciones y resultados en las herramientas asignadas
  • Dar seguimiento a casos pendientes y contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio

Requisitos

  • Experiencia deseable en atención al cliente, call center, soporte básico o áreas de servicio
  • Excelente comunicación oral y escrita en español
  • Escucha activa, paciencia y capacidad para manejar diferentes tipos de consultas
  • Organización para documentar interacciones y dar seguimiento a pendientes
  • Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de captura
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz

Lo que te ofrecemos

Experiencia profesional
Participación en operaciones de atención y servicio

Capacitación
Acompañamiento sobre procesos y servicios

Trabajo colaborativo
Coordinación con equipos internos

Crecimiento
Desarrollo de habilidades de servicio y comunicación

Publicación: 29 de septiembre de 2026
Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Ubicación: Xalapa, Ver.