Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo

En Grupo Nach buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para integrarse a un proyecto de servicio en Xalapa. El puesto se enfoca en atender consultas, proporcionar información clara y registrar cada interacción conforme a los procesos establecidos.

Tu rol

• Atender llamadas o solicitudes de clientes de manera cordial y profesional.
• Resolver dudas sobre productos, servicios, procesos o solicitudes del proyecto asignado.
• Capturar datos, comentarios y soluciones en el sistema correspondiente.
• Escalar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento oportuno.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Requisitos clave

• Preparatoria concluida o equivalente.
• Experiencia deseable en call center, atención al cliente o recepción.
• Comunicación oral y escrita clara.
• Conocimientos básicos de computadora y captura de datos.
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Capacitación inicial en protocolos de servicio y herramientas del proyecto.
• Acompañamiento de supervisión durante la etapa de integración.
• Experiencia en operaciones de atención al cliente para proyectos de Grupo Nach.
• Oportunidad de crecimiento conforme a desempeño y disponibilidad de proyectos.