Ejecutivo de Atención al Cliente

Una oportunidad para crecer en servicio

Grupo Nach busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para integrarse a un proyecto de servicio en Xalapa. Serás responsable de atender consultas, orientar a los usuarios y registrar cada interacción siguiendo los procesos definidos para el cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas de clientes con trato cordial y profesional.
• Proporcionar información clara sobre productos, servicios, procesos o solicitudes.
• Identificar el motivo de contacto y ofrecer orientación conforme a los protocolos.
• Registrar datos, soluciones y compromisos de seguimiento en el sistema.
• Escalar casos que requieran apoyo de otras áreas y dar seguimiento oportuno.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y servicio del proyecto.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en call center, atención al cliente o soporte telefónico.
• Comunicación clara, escucha activa y manejo respetuoso de situaciones difíciles.
• Conocimientos básicos de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]