Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

Megacable busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad. La posición estará enfocada en brindar orientación clara, gestionar solicitudes y ofrecer una experiencia de servicio eficiente en Xalapa, Ver.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad.
• Gestionar pagos, cambios de paquete, aclaraciones y solicitudes de actualización de datos.
• Registrar reportes técnicos y dar seguimiento a las órdenes de servicio correspondientes.
• Explicar de forma sencilla las características de los planes y servicios disponibles.
• Mantener actualizada la información de cada interacción en los sistemas internos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, ventas, cobranza o recepción.
• Facilidad para comunicarse de manera clara y cordial.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.