Ejecutivo de Atención al Cliente

Forma parte de un equipo enfocado en el servicio

En Grupo Nach colaboramos en proyectos de atención al cliente y operación para empresas de distintos sectores. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar orientación clara, resolver consultas y dar seguimiento a las solicitudes de los usuarios en Xalapa.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y consultas de clientes de acuerdo con los procesos establecidos por el proyecto
• Identificar las necesidades del usuario y proporcionar información precisa sobre productos o servicios
• Registrar correctamente datos, solicitudes y resultados de cada interacción en los sistemas correspondientes
• Dar seguimiento a casos pendientes y canalizar aquellos que requieran apoyo adicional
• Cumplir los indicadores de calidad, servicio y productividad definidos para la operación

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas o actividades relacionadas; también se consideran perfiles con interés en desarrollarse en el área
• Comunicación oral clara, actitud de servicio y facilidad para escuchar
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro
• Organización para dar seguimiento a diferentes solicitudes
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Veracruz
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar siguiendo procesos

Lo que ofrecemos

• Ingreso estimado de $5,000 – $7,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Jornada de medio tiempo compatible con otras actividades
• Capacitación inicial sobre procesos de atención y herramientas de operación
• Participación en proyectos de servicio al cliente gestionados por Grupo Nach
• Oportunidad de adquirir experiencia en operaciones de atención y soporte a clientes

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”