Ejecutivo de Atención al Cliente

Sobre la oportunidad

En InverCap Afore buscamos una persona orientada al servicio para apoyar a los trabajadores en la gestión de sus cuentas individuales de ahorro para el retiro. El puesto se desempeña en nuestro punto de atención en Xalapa, Ver., brindando información clara, cordial y responsable.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes en consultas sobre cuentas individuales, estados de cuenta y movimientos.
• Apoyar en la revisión de identificaciones, datos laborales y documentación requerida para trámites.
• Brindar apoyo en actualizaciones de información, solicitudes de registro, traspaso y servicios de la cuenta.
• Explicar de manera sencilla los canales digitales, aportaciones voluntarias y procesos de atención.
• Registrar consultas y canalizar casos de retiros, quejas o asuntos especializados al equipo correspondiente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, servicios financieros o actividades administrativas.
• Facilidad para explicar información y mantener una comunicación respetuosa.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.
• Alto sentido de confidencialidad, precisión y cumplimiento de procesos.

Contacto: [email protected]