Ejecutivo de Atención al Cliente

Tiempo Completo · Atención y soporte comercial · Xalapa, Ver.

Teknei busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar la operación comercial en Xalapa. La persona seleccionada atenderá consultas por canales de contacto, dará seguimiento a solicitudes relacionadas con servicios de comunicación y mantendrá registros claros de cada interacción.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico
• Explicar características y condiciones de productos o servicios de comunicación
• Identificar necesidades y canalizar casos que requieran apoyo interno
• Registrar interacciones, solicitudes y avances en las herramientas disponibles
• Dar seguimiento hasta completar la atención o el proceso comercial
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio y operación

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, call center o soporte comercial
• Comunicación clara, escucha activa y trato profesional
• Capacidad para resolver dudas básicas y seguir procedimientos
• Manejo básico de computadora, correo y captura de información
• Organización, puntualidad y disponibilidad para tiempo completo