Ejecutivo de Atención al Cliente

Forma parte del servicio de atención de ESTAFETA

ESTAFETA busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar las operaciones de su punto de servicio en Xalapa. La persona seleccionada brindará atención clara y cordial a clientes particulares, comercios electrónicos y pequeñas empresas que requieran enviar o recibir paquetes.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a los clientes sobre los servicios de envío disponibles
• Verificar datos del remitente, destinatario y documentación necesaria
• Realizar el registro de paquetes, captura de información y elaboración de guías
• Apoyar en el pesaje, cotización, cobro y entrega de comprobantes de servicio
• Responder consultas sobre rastreo, recolecciones, entregas, pagos contra entrega y envíos para recoger
• Canalizar incidencias, paquetes con demora y reclamaciones conforme a los procedimientos establecidos

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, caja o ventas de mostrador
• Bachillerato concluido o en curso
• Facilidad para utilizar computadoras y capturar información con precisión
• Comunicación amable, actitud de servicio y capacidad para resolver dudas
• Organización para manejar documentación, guías y cobros
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,500 – $7,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Capacitación en procesos de recepción, documentación y seguimiento de envíos
• Desarrollo de experiencia en una empresa nacional de mensajería y logística
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y la colaboración
• Posibilidad de ampliar responsabilidades conforme al desempeño y las necesidades operativas

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica tu disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa.