Ejecutivo de Atención al Cliente

Forma parte del equipo de Teknei

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar las operaciones de servicio de Teknei en Xalapa. El puesto requiere escuchar, orientar y resolver consultas básicas mediante canales telefónicos y digitales, cuidando la calidad de cada interacción.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Proporcionar información clara sobre productos, servicios y procesos de atención.
• Identificar necesidades y canalizar los casos que requieran apoyo de otras áreas.
• Resolver incidencias básicas siguiendo los procedimientos establecidos.
• Registrar interacciones, solicitudes y resultados en las herramientas disponibles.
• Mantener una comunicación cordial y contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, call center o soporte de primer nivel.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Habilidad para escuchar, explicar procesos y manejar situaciones difíciles.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Organización para dar seguimiento a solicitudes y pendientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]