Ejecutivo de Atención al Cliente

Fecha de publicación: 8 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 8 de enero de 2027

Empresa
Teknei

Ubicación
Xalapa, Ver., México

Tipo
Tiempo Completo

Categoría
Servicios al consumidor

Atiende y acompaña a los clientes de Teknei

Teknei busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte y orientación a usuarios mediante canales telefónicos y digitales en Xalapa, Ver. La posición requiere comunicación clara, organización y capacidad para resolver consultas básicas relacionadas con productos, servicios y procesos de atención.

Descripción del puesto

Como Ejecutivo de Atención al Cliente, atenderás solicitudes por teléfono, chat o correo electrónico, registrarás cada interacción y colaborarás con los equipos internos cuando sea necesario escalar una consulta o dar seguimiento a un caso.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes a través de llamadas, chat y correo electrónico
  • Proporcionar información clara sobre servicios, solicitudes y procesos disponibles
  • Identificar necesidades del cliente y ofrecer orientación inicial
  • Registrar de forma precisa las interacciones, solicitudes y acuerdos de seguimiento
  • Resolver incidencias básicas de acuerdo con los procedimientos establecidos
  • Canalizar casos que requieran apoyo de otras áreas y verificar su seguimiento
  • Contribuir al cumplimiento de indicadores de atención, calidad y satisfacción

Requisitos

  • Experiencia previa en atención al cliente, call center, soporte básico o servicios al consumidor
  • Excelente comunicación oral y escrita en español
  • Escucha activa, paciencia y orientación a la solución
  • Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de registro
  • Capacidad para organizar información y dar seguimiento a pendientes
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

Salario
$8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales

  • Capacitación inicial en procesos de atención y operación
  • Acompañamiento durante la integración al puesto
  • Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente y operaciones BPO
  • Participación en un entorno orientado a la calidad del servicio
  • Posibilidades de crecimiento de acuerdo con desempeño y necesidades operativas

Contacto: [email protected]


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