Ejecutivo de Atención al Cliente

Brinda experiencias financieras de confianza

En BBVA buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar a las personas que visitan nuestra sucursal en Xalapa. Serás parte de un equipo orientado a resolver necesidades financieras, facilitar operaciones y promover el uso seguro de los canales digitales.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a clientes sobre cuentas, tarjetas, créditos, seguros y servicios digitales
• Identificar las necesidades de cada persona y canalizarla con el especialista correspondiente
• Apoyar en procesos de apertura de cuentas, actualización de datos e identificación del cliente
• Explicar el funcionamiento de la banca móvil, banca en línea y cajeros automáticos
• Dar seguimiento a dudas, solicitudes y servicios posteriores a la contratación
• Aplicar los procedimientos internos de servicio, seguridad y cumplimiento normativo

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; deseable formación técnica o universitaria en administración, finanzas o áreas afines
• Experiencia de seis meses a un año en atención al cliente, ventas o servicios financieros
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar las necesidades del cliente
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender plataformas bancarias
• Organización, responsabilidad y apego a procesos de confidencialidad y seguridad
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada
• Capacitación en productos financieros, servicio y canales digitales
• Desarrollo profesional dentro de una institución bancaria de alcance nacional
• Ambiente colaborativo y enfoque en atención responsable al cliente
• Prestaciones y beneficios conforme a las políticas aplicables al puesto

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – Tu Nombre”
Envía tu CV indicando tu disponibilidad para medio tiempo.