VACANTE ABIERTA

Ejecutivo de Atención al Cliente

Tiempo Completo · Xalapa, Ver.

Empresa
Teknei

Salario
$9,000 – $13,000 MXN

Válida hasta
9 de enero de 2027

Teknei busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte a usuarios a través de canales telefónicos y digitales. La persona seleccionada será responsable de comprender las solicitudes, proporcionar respuestas claras, registrar cada interacción y colaborar con los equipos internos para dar seguimiento a los casos.

Tu día a día

  • Atender consultas por teléfono, chat o correo electrónico.
  • Explicar productos y servicios de comunicación de forma sencilla.
  • Registrar conversaciones, solicitudes y soluciones en los sistemas establecidos.
  • Dar seguimiento a incidencias básicas y canalizarlas cuando sea necesario.

Perfil buscado

  • Experiencia en atención al cliente o centros de contacto.
  • Comunicación clara, paciencia y actitud resolutiva.
  • Manejo básico de computadora y captura de información.
  • Disponibilidad para laborar tiempo completo en Xalapa.

Responsabilidades principales

  • Atender y orientar a clientes mediante los canales asignados.
  • Investigar solicitudes y resolver preguntas de primer nivel sobre productos o servicios.
  • Mantener registros completos y precisos de cada interacción.
  • Identificar oportunidades de seguimiento y canalizar casos al área correspondiente.
  • Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio y satisfacción del cliente.

Lo que ofrecemos

Sueldo de $9,000 – $13,000 MXN
Capacitación inicial
Desarrollo en atención al cliente
Entorno orientado al servicio