Ejecutivo de Atención al Cliente

Tiempo Completo

En Teknei buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte y orientación a usuarios a través de canales telefónicos y digitales. Serás parte de una operación enfocada en mantener una experiencia positiva, registrar cada interacción y resolver consultas de forma clara y eficiente.

Tu rol

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico según el canal asignado
• Proporcionar información sobre productos, servicios, procesos y solicitudes relacionadas con la operación
• Resolver dudas básicas y canalizar casos que requieran atención de otras áreas
• Registrar interacciones, datos de clientes y seguimiento en las herramientas disponibles
• Dar seguimiento a solicitudes hasta completar la respuesta o solución correspondiente
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y experiencia del cliente

Requisitos clave

• Experiencia previa en atención al cliente, call center, soporte telefónico o servicio al consumidor
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información
• Capacidad para escuchar, identificar necesidades y ofrecer soluciones oportunas
• Organización, paciencia y orientación al cumplimiento de objetivos
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz

Beneficios

• Salario de $8,000 – $10,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y alcance de la posición
• Capacitación inicial en procesos de atención y operación de servicios
• Oportunidad de desarrollarte en una empresa especializada en servicios tecnológicos y BPO
• Participación en un equipo orientado a la calidad y satisfacción del cliente

Contacto: [email protected]