Ejecutivo de Atención al Cliente

Tiempo Completo

Grupo Nach busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para atender consultas de usuarios de un proyecto de servicio en Xalapa. La posición requiere escuchar con atención, brindar información conforme a los procedimientos disponibles y dar seguimiento puntual a cada solicitud.

Tu rol

• Atender llamadas y consultas de clientes con trato profesional y orientación de servicio.
• Identificar el motivo del contacto y proporcionar información clara de acuerdo con las guías del proyecto.
• Registrar correctamente solicitudes, comentarios y acciones realizadas en el sistema.
• Dar seguimiento a los casos que requieran una gestión posterior y canalizarlos al área correspondiente.
• Cumplir los estándares de calidad, tiempos de atención y procesos establecidos para el servicio.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, centro de contacto o servicio presencial; se valorarán perfiles con experiencia afín.
• Comunicación clara, paciencia y capacidad para escuchar y explicar información.
• Manejo básico de computadora y habilidad para capturar datos mientras se atiende al cliente.
• Responsabilidad para seguir procedimientos y proteger la información de los usuarios.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, conforme al horario del proyecto.

Beneficios

• Sueldo bruto mensual de $9,000 a $11,000 MXN.
• Capacitación inicial y acompañamiento en los procesos del servicio.
• Experiencia en operación de atención al cliente y desarrollo de habilidades de servicio.

Contacto: [email protected] · Indica el nombre del puesto en tu mensaje.