Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención presencial y telefónica · Xalapa, Ver.

Grupo Nach busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar proyectos de servicio y operación en Xalapa. La persona seleccionada atenderá consultas, dará seguimiento a solicitudes y registrará cada interacción de forma clara y oportuna.

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes y consultas de clientes conforme a los procesos del proyecto.
• Brindar información sobre productos, servicios, promociones o trámites disponibles.
• Registrar datos, solicitudes y seguimientos en los sistemas correspondientes.
• Canalizar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento a su resolución.
• Cumplir los indicadores de servicio, calidad y productividad establecidos para la operación.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, ventas, recepción o call center; también se consideran perfiles iniciales con facilidad de palabra.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Veracruz.