Ejecutivo de Atención al Cliente

Únete a Teknei como Ejecutivo de Atención al Cliente y brinda soporte claro y cordial a través de llamadas, chat o correo. Serás responsable de registrar cada interacción y canalizar los casos que requieran apoyo interno.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes mediante teléfono, chat y correo electrónico.
• Proporcionar información básica sobre servicios y procesos relacionados con telecomunicaciones.
• Identificar necesidades, resolver dudas iniciales y canalizar incidencias cuando corresponda.
• Registrar datos, solicitudes y acuerdos en las herramientas de atención.
• Dar seguimiento a casos abiertos para favorecer una experiencia satisfactoria.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Comunicación oral y escrita clara, paciencia y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Capacidad para seguir guiones, procedimientos y métricas de atención.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]