Ejecutivo de Atención al Cliente

Buscamos una persona orientada al servicio para atender a clientes de Megacable en Xalapa. Serás responsable de brindar información clara, gestionar solicitudes y apoyar la continuidad de los servicios de internet, televisión y telefonía.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre paquetes, servicios, pagos, fechas de vencimiento y condiciones de contratación.
• Realizar cobros, aplicar pagos y entregar la información correspondiente al cliente.
• Gestionar solicitudes de cambio de paquete, actualización de datos y contratación de servicios.
• Registrar reportes técnicos y dar seguimiento a órdenes de instalación o reparación.
• Resolver dudas y canalizar casos que requieran apoyo de áreas técnicas, de facturación o de operaciones.
• Mantener registros completos y precisos de cada interacción con el cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o trunco.
• Experiencia en atención al cliente, ventas, caja o recepción de solicitudes.
• Facilidad para explicar servicios y procesos de manera clara y cordial.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo y atención en Xalapa.
• Actitud de servicio, organización y capacidad para trabajar con objetivos.

Contacto: [email protected]