Ejecutivo de Atención al Cliente

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Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar la operación de servicio de Teknei en Xalapa. La persona seleccionada atenderá consultas por teléfono, chat o correo, registrará cada interacción y ofrecerá soluciones iniciales con orientación y claridad.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes mediante los canales de atención asignados.
• Escuchar las necesidades del usuario y proporcionar información clara sobre productos o servicios.
• Resolver dudas básicas y canalizar casos que requieran apoyo de otras áreas.
• Registrar datos, solicitudes y resultados de cada interacción en las herramientas internas.
• Dar seguimiento a pendientes para contribuir a una atención completa y oportuna.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, call center, ventas o recepción.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Capacidad para trabajar con objetivos de atención y seguimiento.
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]