Ejecutivo de Atención al Cliente

Atiende y acompaña cada envío

En ESTAFETA buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar la operación de nuestro punto de servicio en Xalapa. La persona seleccionada brindará una atención clara y cordial a clientes particulares, emprendedores y pequeñas empresas que requieren enviar, recibir o rastrear paquetes.

Tu rol en el equipo

• Recibir a los clientes y orientarles sobre los servicios de mensajería, paquetería y opciones de entrega.
• Verificar datos del remitente, destinatario e identificación conforme a los procedimientos de atención.
• Realizar el pesaje, captura de información, elaboración de guías y cobro correspondiente.
• Explicar opciones de empaque, tiempos estimados, rastreo, recolección y entrega.
• Registrar y actualizar información de los envíos en las herramientas operativas disponibles.
• Dar seguimiento a consultas, entregas, recolecciones, envíos contra entrega y casos de autoservicio.
• Canalizar incidencias y quejas al área correspondiente, manteniendo una comunicación profesional.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, mostrador, caja, recepción o actividades similares.
• Facilidad para comunicarse de manera clara, amable y orientada a soluciones.
• Organización para manejar documentos, cobros, datos de envío y seguimiento de solicitudes.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro y rastreo.
• Actitud de servicio, puntualidad y capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,800 – $8,200 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Capacitación sobre procesos de recepción, documentación, seguimiento y servicio de paquetería.
• Experiencia dentro de una empresa con cobertura nacional e internacional.
• Ambiente de trabajo enfocado en la atención, el orden y la colaboración.
• Oportunidad de desarrollar habilidades comerciales y operativas en logística.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y experiencia en atención al cliente en el mensaje de postulación.