Ejecutivo de Atención al Cliente

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En Grupo Nach colaboramos en proyectos de atención y operación para clientes de diferentes sectores. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente que brinde respuestas oportunas, documente cada interacción y contribuya al cumplimiento de los indicadores del servicio en Xalapa, Veracruz.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por los canales definidos para el proyecto.
• Explicar procesos, productos, servicios y requisitos de manera clara y profesional.
• Gestionar solicitudes, aclaraciones y seguimientos conforme a los procedimientos establecidos.
• Capturar y actualizar información en las plataformas operativas.
• Cumplir indicadores de atención, calidad, productividad y satisfacción del cliente.
• Escalar casos que requieran apoyo de supervisión o de otras áreas.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas o soporte operativo.
• Comunicación oral y escrita clara, con actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Organización para registrar información y dar seguimiento a casos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]